مواكب ليبيا مواكب ليبيا

سياسة الخصوصية | Privacy Policy

مواكب ليبيا  | Mawakeb Libya

العودة للصفحة الرئيسية
آخر تحديث: سبتمبر 2025

تلتزم شركة مواكب ليبيا بحماية خصوصية بيانات مستخدمينا. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا للبيانات واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لتطبيقاتنا (تطبيق الركاب وتطبيق السائق/الكابتن).

1. البيانات التي نجمعها

  • بيانات التسجيل: الاسم الثلاثي، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
  • بيانات الموقع: نجمع بيانات الموقع الجغرافي (GPS) بدقة لتحديد نقطة الانطلاق والوصول، وتسهيل عملية الربط بين السائق والراكب، وتتبع مسار الرحلة لضمان السلامة.
  • بيانات الجهاز: نوع الهاتف، إصدار نظام التشغيل، ومعرفات الجهاز التقنية لضمان عمل التطبيق بشكل سليم.
  • سجل الرحلات: معلومات عن الرحلات السابقة، التوقيت، والتكلفة.
  • البيانات الحيوية (للتحقق من الهوية): في الحالات التي يتم فيها تمكين التحقق من الهوية، قد يقوم التطبيق بمعالجة البيانات الحيوية (صور الوجه) للتحقق من هويتك ومنع إساءة الاستخدام. يتم معالجة بيانات العمق محلياً على جهازك ولا يتم تخزينها أو نقلها. للاطلاع على التفاصيل الكاملة راجع القسم المخصص أدناه.

2. الغرض من جمع البيانات

  • تسهيل خدمات حجز التاكسي والربط بين السائق والراكب.
  • تحسين تجربة المستخدم وتطوير الخدمات بناءً على ملاحظاتكم.
  • ضمان أمن الرحلات وتتبع المسارات.
  • التواصل معكم بخصوص التحديثات أو طلبات الدعم الفني.

3. مشاركة البيانات

  • لا نقوم ببيع بياناتك لأطراف خارجية.
  • يتم مشاركة المعلومات الضرورية فقط (مثل الاسم والموقع ورقم الهاتف) بين السائق والراكب لغرض إتمام الرحلة بنجاح.
  • قد نشارك البيانات مع السلطات المختصة في ليبيا إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو لوائح الأمن المحلي.

4. أمن البيانات

  • نستخدم تدابير تقنية متقدمة لتأمين بياناتك ومنع الوصول غير المصرح به.
  • تظل معلوماتك مشفرة ومحمية ضمن خوادم الشركة.

5. حقوق المستخدم

  • يحق للمستخدم طلب تعديل بياناته الشخصية.
  • يمكن للمستخدم طلب حذف حسابه وبياناته المرتبطة به عبر مراسلتنا على البريد الإلكتروني الرسمي: mawakeb.libya2014@gmail.com.

6. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. استمرارك في استخدام التطبيق يعني موافقتك على التحديثات.

★ قسم جديد

بيانات الوجه (التحقق من الهوية)

عند تفعيل التحقق من الهوية، يؤكد التطبيق — بموافقتك داخل التطبيق — أن الشخص الذي يستخدم حساب السائق هو السائق المسجّل فعلاً. تبدأ العملية بفحص الحيوية (Liveness Check): يتم معالجة صور وجهك على جهازك مباشرةً، وعلى الأجهزة المدعومة يُعالَج أيضاً بيانات العمق كلياً على الجهاز دون تخزينها أو إرسالها، ويتم حذفها فور اكتمال الفحص. بعد ذلك، يُرسَل "سيلفي" بشكل آمن إلى شركة Ondemand Apps OU، المعالج المفوّض للبيانات المشغِّل للمنصة البرمجية للتطبيق، حيث تتم مقارنته بصورتك المرجعية المحفوظة باستخدام تقنية AWS Rekognition كمعالج فرعي. نحتفظ ببيانات الوجه فقط للمدة الضرورية ولا نحتفظ بها إلى أجل غير مسمى: يُحذف السيلفي تلقائياً فور اكتمال التحقق، وعلى أبعد تقدير فور الانتهاء من الجلسة أو انقطاعها بعد الالتقاط؛ أما الصورة المرجعية فتُحفظ طالما حسابك كسائق نشط — لأن عمليات التحقق المتكررة تحتاج صورة للمقارنة — وتُحذف في غضون 30 يوماً من إغلاق الحساب؛ وبعد كل عملية تحقق لا يُحتفظ إلا بنتيجة النجاح/الفشل وتاريخها دون أي بيانات للوجه. لا تُشارَك بيانات الوجه مع أي طرف سوى المزودَين المذكورَين أعلاه وحصراً لإتمام عملية التحقق؛ وتعالج AWS الصور بشكل عابر ولا تحتفظ بها بعد اكتمال المعالجة ولا تستخدمها لتدريب خدماتها أو تحسينها. لا تُستخدم بيانات الوجه أبداً للإعلانات أو التسويق أو تحديد الملامح الشخصية أو التحليلات، ولا يتم بيعها بأي شكل.

7. تواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية، يرجى التواصل معنا عبر:

Mawakeb Libya is committed to protecting the privacy of our users' data. This policy explains how we collect, use, and protect data when you use our apps (Passenger App and Driver/Captain App).

1. Data We Collect

  • Registration Data: Full name, phone number, and email.
  • Location Data: We collect accurate GPS location data to determine starting and arrival points, facilitate linking driver and passenger, and track the trip route to ensure safety.
  • Device Data: Phone type, OS version, and technical device identifiers to ensure proper app functionality.
  • Trip History: Information about past trips, timing, and cost.
  • Biometric Data (For Identity Verification): Where identity verification is enabled, the app may process biometric data (facial imagery) to verify your identity and prevent misuse. Depth data is processed locally on your device and is not stored or transmitted. See the dedicated section below for full details.

2. Purpose of Data Collection

  • Facilitate taxi booking services and linking driver and passenger.
  • Improve user experience and develop services based on your feedback.
  • Ensure trip security and route tracking.
  • Communicate with you regarding updates or technical support requests.

3. Data Sharing

  • We do not sell your data to third parties.
  • Only necessary information (such as name, location, and phone number) is shared between the driver and passenger to complete the trip successfully.
  • We may share data with competent authorities in Libya if required by law or local security regulations.

4. Data Security

  • We use advanced technical measures to secure your data and prevent unauthorized access.
  • Your information remains encrypted and protected within the company's servers.

5. User Rights

  • The user has the right to request modification of their personal data.
  • The user can request account and associated data deletion by contacting our official email: mawakeb.libya2014@gmail.com.

6. Policy Changes

We may update this policy from time to time. Your continued use of the app constitutes your acceptance of the updates.

★ New Section

Face Data (Identity Verification)

When identity verification is enabled, the app confirms, with your in-app consent, that the person using the driver account is the registered driver. A liveness check runs first: images of your face and, on supported devices, depth data are processed entirely on your device; depth data is never stored or transmitted and is discarded when the check completes. A selfie is then transmitted securely to Ondemand Apps OU, our data processor operating the app's software platform, which compares it with your reference photograph using AWS Rekognition as a sub-processor. We keep face data no longer than needed and never indefinitely: the selfie is deleted automatically once verification completes, at the latest immediately upon completion or interruption of the verification session after capture; the reference photograph is kept while your driver account is active, repeated checks require an image to compare against, and is deleted within 30 days after the account closes; after each check only the pass/fail result and its date are retained, containing no face data. Face data is shared with no one except the two providers named above, solely to perform the verification; AWS processes the images transiently, does not retain them after the call completes, and does not use them to train or improve its services. Face data is never used for advertising, marketing, profiling, or analytics, and is never sold.

7. Contact Us

If you have any questions regarding the privacy policy, please contact us via: